F.A.Q

Oui, enfin… on va dire que si vous savez tenir un tournevis, vous devriez vous en sortir. On fournit des notices claires (sans charabia technique, promis) et toutes les vis nécessaires. Et si jamais vous bloquez, notre service client est là pour vous guider. Parce qu’on aime les bordéliques, mais pas les désespérés.

Absolument. On les a testés avec tout ce qui traîne dans une entrée : manteaux, sacs, écharpes, et même le chat de la voisine (il a survécu, rassurez-vous). Nos porte-manteaux sont costauds, mais pas moches. Parce que chez Rack & Patère, on ne choisit pas entre solide et stylé. On fait des patères qui rackettent la concurrence.

Pas de souci, on n’est pas rackuniers. Vous avez 14 jours pour nous renvoyer votre porte-manteau si jamais il ne vous plaît plus. Par contre, on ne rembourse pas les écharpes oubliées dans les poches.

Bien sûr ! On livre en France métropolitaine mais aussi en Suisse et en Belgique. Une fois votre commande passée, vous aurez un numéro de suivi qui vous permettra de suivre le trajet de votre commande. Ça soulage votre attente et notre service client.

On ne fait pas dans le cheap. Nos produits sont conçus avec des matériaux soigneusement sélectionnés pour durer dans le temps. Bois, métal robuste, finitions soignées… Bref, on ne lésine pas sur la qualité. Parce qu’un porte-manteau, c’est fait pour tenir, même quand il supporte vos 15 manteaux d’hiver.

On fait attention à ne pas gaspiller et à choisir des matériaux responsables quand c’est possible. Parce que le meilleur déchet, c’est celui qu’on ne produit pas. Le reste, c’est du blabla. En gros c’est patère écologique tout ça.

Pas encore, mais c’est dans les racks ! En attendant, on a une gamme suffisamment variée pour s’adapter à la plupart des intérieurs. Et si vous avez une idée folle, n’hésitez pas à nous en parler via l’onglet Contact. On adore les défis. Parce qu’une patère sur mesure, c’est comme un costume sur mesure : ça change tout.

Il nous arrive de RACketter le prix une seconde fois. On fait parfois des petits cadeaux à nos bordéliques préférés (abonnez-vous à notre newsletter pour être les premiers au courant). Mais on ne fait pas de soldes à tout va, parce que la qualité, ça ne se brade pas.

Bien sûr ! Dès que votre commande est expédiée, on vous envoie un lien pour suivre votre colis en temps réel. Comme ça, vous savez exactement quand votre porte-manteau va débarquer chez vous.

Quand on le peut, on privilégie des productions en Europe. Mais on ne va pas se mentir : la majorité des produits qui nous entourent viennent encore de Chine. Non, vraiment, regardez autour de vous…

La vraie question, ce n’est pas "d’où ça vient ?", mais "comment c’est fait ?". Et là-dessus, on est intransigeants. Tous nos produits respectent un cahier des charges béton :

• Des matériaux solides, qui ne vous lâchent pas après 3 manteaux suspendus.
• Des finitions propres, pas du bois qui s’effrite façon “meuble en faux bois compressé IKEA.”
• Un vrai contrôle qualité, parce que personne n’a envie de jouer à la roulette russe avec son porte-manteau.

Bref, pas de cheap, juste du design bien pensé, bien fabriqué, et à un prix qui reste raisonnable.